首先,十分感謝您參與本問卷之填答,本次調查主題為「廉價航空滿意度」,請依照您的實際感受勾選答案,問卷所有資料為匿名並僅供學術研究使用,敬請放心填答,由衷感謝您的協助與支持。
■第一部分:
1.您目前搭乘廉價航空次數:
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2.您搭乘廉價航空主要目的為:
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3.您曾搭乘哪些航空公司:
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4.您選擇航空公司通常是依據:
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我認為廉價航空:
航空公司形象
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服務人員專業能力(例如:語言能力、敬業態度)
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訂位管道便利性
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班機起飛時間準點性
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航空公司班機之密集度
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航班後段接駁(例如:國際/國內)
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航空公司機型之使用
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航空公司之飛安紀錄表現
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駕駛員專業能力
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客艙硬體設備維修及保養
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地勤服務之專業度(例如:劃位、行李托運、候機/登機)
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特殊旅客安排(單獨旅行的小朋友、老人)
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班機抵達時間準點性
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空服員服務品質
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餐飲品質
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座椅舒適度
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免稅品販售
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客艙娛樂設備(例如:耳機、書報、雜誌、螢幕)
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特殊需求提供(例如:藥物、尿布、玩具)
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緊急逃生示範及裝備介紹
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空服員面對突發狀況的應變處理能力
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訂位管道暢通
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地勤服務品質
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■第二部分: 填卷者個人基本資料
性 別:
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婚 姻:
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年 齡:
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教育程度:
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職 業:
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您每月的可支配所得:(扣除生活上必須開銷及支出後之餘額)
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本次搭機同伴:
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~問卷到此結束,非常感謝您的協助,祝您有個美好的一天~