常見問題
Q: 什麼是SurveyPie?
A: SurveyPie是一款簡單易用的線上調查工具，幫助你在5分鐘內輕鬆製作自己的線上調查表。
Q: SurveyPie可以幫助我採集數據嗎？
A: 不可以。SurveyPie是一個全自助式的線上調查工具，不提供數據採集服務。
Q: 什麼是賬戶餘額？我可以將賬戶餘額取現嗎？
A: 你可以採取先充值，之後再升級賬戶的方式來使用SurveyPie。你充值的金額會保留在賬戶餘額中，方便你隨時升級賬戶。賬戶餘額永久有效，但不可以取現。
Q: 我可以上載Word或PDF文件嗎？
A: 不可以。但專業版用戶可以採取批量添加問題的方式，一次性將所有問題加入到問卷中。
Q: 我下載了原始資料，但打開後是空白的。
A: 這是因為你使用了下載軟體。請在下載統計表或原始資料時，關閉所有下載軟體，否則會出現錯誤。
Q: 如何將原始資料導入SPSS?
A: SPSS僅接受.xls檔案，但你在SurveyPie下載的檔案是.csv格式的。請先在Excel中操作一次資料匯入，將.csv轉換為.xls檔案。
Q: 為什麼我的原始資料中數字結尾都顯示"0000"?
A: 如果數字超長，Excel會自動將祂轉換為科學記數法。如果希望正常顯示，請在Excel中操作一次資料匯入。
具體步驟：
1. 建立一個新的Excel檔案，點擊資料 ﹣ 文本，選中你在SurveyPie下載的檔案。
2. 在匯入精靈步驟1中選擇 分隔符號，在步驟2中選擇 逗號。
3. 在步驟3中，找到長數字串所在欄并選中，將格式修改為 文字，并點擊完成。
Q: 什麼是來源統計？
A: 來源指你的填答人群所在的上游網址，即他們是從哪個網址進入你的調查表的。
Q: 我可以得到填答人群的IP嗎？
A: 可以。SurveyPie會自動記錄填答者的IP。
Q: 我在預覽模式下點擊下一頁按鈕，為什麼沒有進入下一頁？
A: 請檢查是否當前頁中所有問題都已經填完。沒有填寫的問題會被highlight出來。
Q: SurveyPie的網站為什麼只顯示了一部份？怎麼解決？
A: 請先嘗試清除你的瀏覽器快取，然後刷新。如果你正在使用Internet Explorer, 確保版本在8.0及以上。我們建議你使用Chrome 或 Firefox.
Q: 我將所有問題都複製并粘貼到了調查表中，為什麼不能正常填答？
A: 請確認是否將所有問題粘貼到了 說明 欄中。你需要點擊編輯頁最上方的題型按鈕來正確添加需要的問題。
Q: 我可以向填答者自動發放禮物嗎？
A: SurveyPie沒有這個功能。如果需要發放禮物，請在調查結束后人工發放。或者如果你會編寫程式，可以採用我們的API收集器來自行實現這個功能。
Q: 我忘記了登入密碼，如何找回？
A: 點擊登入頁上的 忘記密碼 連接，然後根據頁面指令重置密碼。
Q: 我的郵箱失效了，如果修改？
A: 如果郵箱已經無法繼續正常使用，請登入你的賬戶，給我們發送一條系統消息說明情況。我們會在查實後為你修改。
Q: 我的調查表及資料數量有最大限制嗎？
A: 沒有。你可以建立無限個調查表，採集無限條資料。但免費版用戶每天最多只能建立10個調查表。
Q: 我可以通過SurveyPie發送Email邀請嗎？
A: 不可以。我們不提供郵件發送服務。請通過你自己的郵件發送調查邀請。
Q: 我的調查表對所有人公開嗎？
A: 不是的。只有獲得調查表連接的人才能進入你的調查表。
Q: 我需要先註冊才能填寫調查嗎？
A: 不需要。你可以直接點擊連接填寫調查表。
Q: 我不小心刪除了一個調查表/資料。如何恢復？
A: 被刪除的調查表或資料無法刪除，請謹慎操作！
Q: 我要如何知道誰參加了調查，而誰還沒有？
A: 有以下幾種辦法:
1. 在調查表中增加一個問題，詢問填答者的個人信息。
2. 設定一次性密碼，給每個填答者分配一個密碼。
3. 使用API收集器（需程式編寫能力）。